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新“三驾马车”拉动新零售业行稳致远

日期:2019-11-25 14:38:47 阅读数:3921

原标题:新“三驾马车”拉动新零售业稳步发展

你还记得不久前好市多的“短命”开幕秀吗?开业六小时后,由于“太热”,它被宣布关闭。因此,该行业开始讨论以“会员制”和“消费者为核心”的新零售模式。

对于新零售业来说,互联网和社交媒体的兴起导致了商业交通入口的变化。基于新技术的利润增长方式已经取代了传统的零售增长方式...过去,决定零售的三个关键因素是人、商品和市场。现在,5g、人工智能和物联网是推动零售业转变为新零售业的新“三驾马车”。

零售业欢迎数字转型

零售业正在经历一场数字革命。根据idc的白皮书《智能互联网实现零售的新时代》,自2016年以来,零售业经历了“体验式零售”的数字化转型。今天的新零售是顺应时代发展的高度个性化、数字化的产品和服务新生产模式。它以数据为核心驱动力,以新兴技术为实施手段,连接和重构人、商品和市场之间的关系。

虽然新零售业没有统一的概念,但该行业已就广泛使用新兴技术达成共识。阿里巴巴集团前董事长马云在2016年提出了新零售的概念,认为这是一个线上和线下整合的概念。娃哈哈集团创始人兼董事长宗后卿曾在评论新零售概念时说:“我认为除了新技术,一切都是无稽之谈。”

事实上,新技术是新零售业持续创新的核心驱动力。Idc对过去五年大型零售企业的数据进行了统计,发现实施数字战略的企业在利润和收入方面取得了相对增长。只有通过技术、商业和工业赋权,新零售业才能实现光明的未来。该机构电信和物联网研究部门高级经理崔凯表示,4g和5g蜂窝连接技术是零售业实现智能互联的前提,人工智能是零售业实现智能互联的大脑,物联网正在成为零售业数字化转型的重要推动者。

过去,零售业的三个要素是人、商品和市场。零售业的目标是通过市场向更多的人销售商品。现在,这个链条经历了巨大的变化。销售稀缺商品时,谁拥有商品谁就拥有核心竞争力。然而,随着技术和渠道的发展,当用户有越来越多的个性化需求时,谁能通过更好的渠道接触到消费者并根据他们的特点提供更个性化的产品和服务就变得越来越重要。在这个过程中,如何通过数据收集来提高产品质量和降低制造成本,通过个性化生产和灵活生产来降低库存、劳动力成本和价格,为消费者提供更好的产品?如何在新一代商店中为消费者提供更加个性化的商品信息?如何加快资金运作和向消费者交付商品?显然,新技术的意义不仅在于整个过程的实时在线,还在于在过程中获取多维信息和数据,并通过智能分析提供实时的个性化洞察和服务。

新兴技术赋予新零售业力量

蜂窝连接技术是新零售连接的基础,5g是未来的发展方向。对此,联通物联网公司总经理陈哮天表示:“5g将为物联网行业创造巨大的发展机遇,实现2g/3g网络无法支持的新应用场景。”事实上,5g已经从通信频带、通信设计、网络架构等方面进行了颠覆性设计,这与前几代蜂窝通信技术有着本质的不同。现在,业界普遍认为5g将成为行业应用的重要推动者。高通产品市场高级总监沈磊表示:“展望未来5-10年,零售业将与5g技术和应用有很大的重叠和关联。”

零售业需要解决以下问题:用户需要什么,对产品有什么要求,如何向客户交付定制产品,如何开展售后服务,创造新的服务价值,这些要求可以很好地与5g应用场景相结合。以智能家居为例。自动监控植物水分和肥料的花盆、自动监控库存和下订单的冰箱将创造大量智能家居零售店和定制的购买需求。当这些需求提交给未来的工厂时,零售业和5g的另一个应用场景形成互动,即高效率、低成本和定制化的智能制造,这就要求工厂进行深入的转型。此外,在提交定制订单的过程中,5g也可以帮助保护用户的个人隐私。为未来工厂生产定制的产品还包括自动驾驶汽车、无人驾驶飞行器、机器人等。5g也可以启用这些终端。在这些产品交付给用户后,5g将支持跟踪和监控他们随后的工作条件,同时继续在其产品生命周期中创建新的需求。此外,在5g技术普及和进一步成熟后,更聪明的从业者将能够挖掘5g的潜力并创造新的应用。

作为数字经济时代的“新基础设施”,物联网本身具有很大的多样性,包括垂直行业的多样性、终端产品的多样性和应用场景的多样性。随着“人与人的互联”向“一切互联”的发展,大众终端将在零售业得到广泛应用。

在崔凯看来,新零售业中的物联网将是一个生态市场。从终端到连接,到平台,到商业应用,整个链条需要通过行业和技术合作伙伴的合作来完成。例如,在终端层,需要集成的一站式端到端解决方案来提高终端性能、功耗和可靠性。在平台层面,边缘计算等不断发展的基础设施需要为用户提供更快、更好的体验,从而为零售业用户带来更好的服务体验并创造全新的用户需求。

因此,物联网产业并不是为新的零售业提供产品,而是一个解决方案平台,它需要生态系统中的每个参与者通过各自的业务和基础设施来共同构建和增强合作伙伴的能力。在平台上,服务提供商更加关注自己的业务,让终端制造商关注终端性能,这样他们就可以一起帮助新的零售企业简化他们的业务应用。在这方面,该行业已采取措施进行探索。最近,中国联通和高通物联网联合成立了一个创新中心。该中心将在早期阶段专注于新的零售和5g物联网应用,并通过整合双方的平台能力和底层芯片能力,共同增强生态系统合作伙伴的能力。

在新的零售业中,人工智能不仅停留在ppt水平,许多企业也在使用人工智能来帮助提高他们的业务水平。现在,人工智能应用可以降低人工成本,提高用户的再购买率。人工智能对会员信息的分析可以挖掘更大的商业价值;人工智能和计算机视觉技术也可以用来检测广告牌。可以预测,在人工智能的帮助下,新零售业中的每一个应用场景都可以实现更高的价值。

资料来源:人民邮电

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